Services
Six métiers que nous refusons de vous faire arbitrer.
Chaque bloc ci-dessous est un service que vous pourriez acheter séparément ailleurs. Réunis sous un seul contrat, ils cessent de se renvoyer la responsabilité.
Service 01
Implémentation Odoo
Nous partons de vos processus réels, pas du catalogue de modules. Un Odoo qui reproduit fidèlement une mauvaise organisation reste une mauvaise organisation, en plus cher.
La phase d'analyse précède toujours le paramétrage : nous suivons une commande, une livraison et une facture de bout en bout, en observant ce qui se passe vraiment — y compris les cahiers, les tableurs parallèles et les appels téléphoniques qui comblent les trous.
Nous développons des modules spécifiques quand c'est justifié, et nous les documentons pour qu'un autre prestataire puisse les reprendre. Le code vous appartient.
- Cartographie des processus — entretiens métier, circuit réel des documents, points de friction identifiés.
- Paramétrage des modules — ventes, achats, stock, comptabilité, production, RH, point de vente.
- Développements spécifiques — modules sur mesure, connecteurs, rapports et impressions aux formats malgaches.
- Reprise de l'historique — articles, tiers, soldes et écritures, avec rapport de contrôle avant bascule.
- Formation par métier — sessions séparées par service, en malagasy ou en français, support écrit remis.
Service 02 · Notre spécialité
Reprise de projet bloqué
Projet à l'arrêt, prestataire injoignable, code que personne ne comprend, mise à jour impossible depuis deux ans. C'est une situation fréquente et elle se répare.
Nous commençons par un audit technique de l'existant : qualité du code, écarts avec le standard Odoo, migrations bloquantes, état de la base et des sauvegardes. Vous recevez un rapport qui dit clairement ce qui est récupérable et ce qui doit être refait.
Aucune reprise ne commence sans que vous ayez repris la main sur vos propres accès. C'est la première étape, avant toute intervention technique.
- Récupération de vos accès — serveur, base, dépôt de code, noms de domaine, comptes administrateurs.
- Audit de code et de base — dette technique chiffrée, modules non standard, écarts bloquant la mise à jour.
- Plan de remise à niveau — ce qui se garde, ce qui se réécrit, ce qui s'abandonne, avec le coût en face.
- Migration de version — passage vers Odoo 18 ou 19, avec environnement de test validé par vos équipes.
- Documentation reconstituée — schéma technique, procédures et inventaire, livrés avant la fin de mission.
Service 03
Serveurs & hébergement
Un ERP lent est presque toujours un problème de disque, de mémoire ou de configuration de base — rarement de module. Encore faut-il avoir le droit d'aller y regarder.
Nous dimensionnons à partir de mesures : nombre d'utilisateurs simultanés, volume de la base, requêtes les plus lourdes, pics de charge en fin de mois. PostgreSQL est réglé pour votre profil réel, pas laissé aux valeurs d'installation.
Vous décidez de ce qui reste physiquement à Madagascar. Hébergement chez vous, chez nous, ou hybride : nous vous donnons les contraintes de chaque option, y compris celles qui nous arrangent moins.
- Dimensionnement mesuré — CPU, RAM, type de disque et IOPS calculés sur votre charge constatée.
- Virtualisation — Proxmox ou VMware, cloisonnement des environnements de test et de production.
- Optimisation PostgreSQL — paramètres mémoire, index manquants, requêtes lentes tracées et corrigées.
- Onduleurs et continuité — autonomie calculée pour le contexte local, arrêt propre automatique.
- Haute disponibilité — réplication et bascule automatique quand l'activité le justifie.
Service 04
Réseaux & connectivité
Nous mesurons les débits réels avant de proposer quoi que ce soit. L'écart entre le débit vendu par l'opérateur et celui qui arrive au poste de travail est souvent la moitié du problème.
Le câblage est repris quand il le faut, testé et étiqueté. Un réseau non documenté coûte à chaque intervention future — la vôtre comme celle du prochain prestataire.
Pour les entreprises multi-sites, nous concevons les liaisons en tenant compte des coupures : ce qui doit continuer à fonctionner en local quand le lien tombe est défini avec vous, pas décidé par défaut.
- Câblage structuré — reprise, certification des liens, étiquetage et plan de brassage à jour.
- Wi-Fi d'entreprise — étude de couverture sur site, bornes gérées, réseau invité séparé.
- Segmentation VLAN — séparation des flux métier, invités, caméras et voix sur IP.
- Liaisons inter-sites — VPN entre agences, priorisation du trafic ERP sur le reste.
- Redondance opérateur — second lien avec bascule automatique et test de coupure documenté.
Service 05
Cybersécurité
La majorité des incidents que nous traitons ne viennent pas d'une attaque sophistiquée, mais d'un compte partagé, d'un accès jamais révoqué ou d'une pièce jointe ouverte de bonne foi.
Nous commençons donc par l'inventaire des accès : qui peut faire quoi, depuis où, et depuis combien de temps. Les comptes d'anciens salariés encore actifs sont le premier constat dans presque chaque audit.
La technique vient ensuite — pare-feu, VPN, cloisonnement — puis la formation des équipes, qui est la partie la plus rentable du budget sécurité.
- Audit des accès — comptes actifs, droits réels, comptes orphelins, partages ouverts.
- Pare-feu et filtrage — règles écrites et justifiées, journalisation exploitable, revue périodique.
- Accès distant maîtrisé — VPN nominatif, double facteur, révocation immédiate au départ d'un salarié.
- Politique de mots de passe — gestionnaire d'équipe, fin des mots de passe partagés par service.
- Sensibilisation des équipes — sessions courtes et concrètes, avec cas réels rencontrés localement.
Service 06
Sauvegarde & supervision
Une sauvegarde jamais restaurée n'est pas une sauvegarde, c'est une hypothèse. Nous testons les restaurations tous les trimestres et le compte rendu vous est remis.
La supervision sert à appeler avant vous, pas après. Disque qui se remplit, base qui gonfle, onduleur en fin de vie, sauvegarde silencieusement en échec depuis trois semaines : ce sont des pannes annoncées.
Le rapport mensuel est écrit pour être lu par une direction, pas par un administrateur système : ce qui s'est passé, ce qui a été corrigé, ce qui va devoir être décidé.
- Sauvegarde 3-2-1 — trois copies, deux supports, une hors site, chiffrée.
- Tests de restauration — trimestriels, sur environnement isolé, avec durée réelle mesurée.
- Supervision permanente — serveurs, liens, services Odoo, sauvegardes, onduleurs, température.
- Plan de reprise écrit — qui fait quoi, dans quel ordre, avec quels accès, testé au moins une fois.
- Rapport mensuel — incidents, délais tenus, correctifs appliqués, décisions à prendre.
Quand nous appeler
Si vous avez déjà dit une de ces phrases
Ce sont les phrases que nous entendons au premier appel. Chacune correspond à un problème mesurable, pas à une fatalité.
« Odoo rame surtout le lundi matin et en fin de mois. »
« Notre prestataire dit que ça vient du réseau, l'autre dit que ça vient d'Odoo. »
« On ne peut pas mettre à jour, personne ne sait ce qu'il y a dans le code. »
« On a des sauvegardes, mais on n'a jamais essayé de les restaurer. »
« Le mot de passe administrateur, c'est le prestataire qui l'a. »
« Quand la connexion tombe, l'agence ne peut plus rien facturer. »
Modes d'engagement
Trois façons de travailler avec nous
Vous n'êtes pas obligé de tout confier d'un coup. Beaucoup de nos clients ont commencé par une seule intervention ponctuelle.
Au projet
Un périmètre, une fin
Un forfait avec des jalons de paiement et un livrable défini : mise en place d'Odoo, refonte du réseau, migration de serveur. Le budget est arrêté avant le démarrage.
Payable par jalons
En infogérance
Après la mise en service
Contrat annuel avec supervision, astreinte, correctifs et délais d'intervention écrits. C'est le mode qui rend le renvoi de balle impossible : un seul responsable sur les six services.
Mensuel, engagement 12 mois
En renfort
Vous avez déjà une équipe IT
Nous intervenons sur un périmètre précis aux côtés de votre équipe interne : expertise Odoo, sécurisation, migration lourde. Vos administrateurs gardent la main.
À la journée ou au forfait
Ce que nous ne faisons pas
Autant le dire ici plutôt qu'au troisième rendez-vous. Sur ces sujets, nous vous orientons vers des confrères — y compris ceux que vous consultez peut-être en parallèle.
- Développement d'applications mobilesCe n'est pas notre métier ; nous pouvons vous orienter vers un partenaire spécialisé.
- Régie longue duréeNous ne plaçons pas de développeurs à demeure chez le client.
- Autres ERP propriétairesSAP, Sage ou Dynamics : nous ne les intégrons pas.
- Vente de matériel seuleNous ne fournissons du matériel que dans un projet que nous déployons.
- Projets sans audit préalableNous ne chiffrons jamais une infrastructure que nous n'avons pas vue.
- Odoo quand ce n'est pas justifiéSous une certaine taille, un ERP coûte plus qu'il ne rapporte. Nous le disons.
Commencez par l'audit.
Gratuit, sur site, rapport sous 5 jours ouvrés. Il vous appartient, que vous nous confiiez la suite ou non — c'est la seule façon de chiffrer honnêtement.